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“服务是我的职责”
2018-07-13 10:23:00  来源:淮安日报  

新疆体彩11选五 www.1i0sk.cn   ■记者 高尚杰

  骑着电动车在大街小巷穿行,每到一家彩票店前,就进店检查维修机器,和店主聊聊家?!图钦咚灯鹱约旱墓ぷ魇?,姜宏敏这么描述道。

  市区有300多个体育彩票站点,由十多名专管员负责管理,姜宏敏就是其中的一员。每天上午,他都在电脑前认真研究销售数据,了解站点汇报上来的反馈意见,对站点的问题进行汇总,思考解决方案;下午骑车去站点巡查,做好服务保障和机器维护工作,保证服务全覆盖,管理跟得上,维护站点的正常运行,以促进销量持续增长。

  作为一名基层专管员,姜宏敏觉得为体彩销售网点提供服务是职责所在,服务站点是第一位,其次才是管理?!疤宀氏弁憔褪俏颐堑目突?,巡检网点是我们为用户服务的方式之一。平时没事我就会和店主聊天,了解他们的想法,帮助解决他们的问题。有的时候店里机器坏了急需零件维修,我会一直催促维修部的人,保障机器正常运行才能安心?!苯昝粜ψ潘?。平时,他还会认真检查站点的基础工作,对于做得不到位的地方,指导站点进行改善,并主动示范。

  工作之余,学习是姜宏敏提升自我的主要方法。初到岗位任职,面对陌生的环境,他主动向老员工请教,认真学习钻研《体育彩票管理条例》、《彩票管理条例实施细则》等规章制度,以此为准则,理清和创新工作思路。利用闲暇时间,他乘坐公交车,一个一个站点摸索熟悉,做到心中有数,方便以后工作的展开。姜宏敏把每次巡检站点都当成一次学习的过程,从站点的优势、不足中汲取经验教训,进而改进自己的工作。在自主学习外,他积极参加省市县各级组织的技能培训,学习效果明显。姜宏敏说,学习让他感到充实,也让他在面对客户时“腰杆直了”。

  “从小我就喜欢看革命电影,前辈们不畏困苦、心系国家的精神深深吸引着我,那时起我就希望自己将来能成为和他们一样的人?!碧崞鹱约喝氲车脑?,姜宏敏自豪地说。如今,作为一名共产党员,这种精神仍然激励着他。平时工作比较忙,没有时间进行系统化学习,他就改变思路,利用碎片时间,将重要政策和文件精神摘抄到便利贴上,贴在办公桌前,每天抽空看两眼。作为体彩中心支部的党小组长,他关心着小组里每一位同事的学习,积极落实局里党建部署,督促同事认真学习党的十九大精神,按时写笔记,小组之间交流沟通心得体会,带头参与“两学一做”常态化学习教育和解放思想、文明创建大讨论活动,以理论指导实践。

  今年是姜宏敏在体彩行业的第六个年头。他说,很感谢每一位帮助过自己的人,今后,他将一如既往地严格要求自己,做好本职工作,为体彩事业贡献力量。

标签:记者;学习;站点
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